以色列旅客為飛航地服服務(wù)點(diǎn)贊

2018/10/31 11:15:38   Source/Author：民航資源網(wǎng)    Page View：

　　民航資源網(wǎng)2018年10月31日消息：10月28日，以色列“挑戰(zhàn)極限”殘疾人公益組織的9名隊(duì)員乘坐JD5151西安-麗江航班，為當(dāng)?shù)氐臍埣踩耸烤栀?zèng)輪椅。飛航地服陜西分公司作為地面保障單位，為他們提供了貼心、周到的地面保障服務(wù)，獲得了外籍旅客的高度贊譽(yù)。

　　此前，飛航地服針對(duì)該團(tuán)隊(duì)的特殊性制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、人員及輪椅不足等困難，提前做好了人員和輪椅安排。為減少旅客的等待時(shí)間，特在開設(shè)了3號(hào)、4號(hào)柜臺(tái)專門為其辦理乘機(jī)手續(xù)，力求已最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完成該團(tuán)隊(duì)的服務(wù)保障任務(wù)。出發(fā)當(dāng)天，9名旅客來到西安咸陽國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓C區(qū)的值機(jī)柜臺(tái)，特服人員高效地為他們填寫單據(jù)、核對(duì)旅客信息、打印登機(jī)牌、協(xié)調(diào)特殊座位以及提供輪椅保障等服務(wù)。同時(shí)安排專人全程引導(dǎo)，通過安檢、優(yōu)先登機(jī)，直至順利登機(jī)。

（供稿：，

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