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在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日前夕，金華海關(guān)在3月2日正式啟動(dòng)志愿微服務(wù)平臺(tái)，給辦事的群眾、企業(yè)帶去滿滿的獲得感，助推海關(guān)“最多跑一次”再升級(jí)。

3月2日上午8時(shí)30分，金華海關(guān)“我們與你同行”志愿者杜依準(zhǔn)時(shí)到崗，開(kāi)始她的海關(guān)業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員工作。8時(shí)40分，杜依迎來(lái)第一位辦事群眾，金華市達(dá)尚工藝品有限公司的畢文靜女士。畢女士是來(lái)辦理海關(guān)注冊(cè)法人代表變更，在引導(dǎo)員的主動(dòng)指導(dǎo)下，她很快完成了變更信息的表格填報(bào)，并在引導(dǎo)員的帶領(lǐng)下把相關(guān)資料遞交進(jìn)了相關(guān)窗口人員。僅用了10分鐘，畢女士就順利辦結(jié)了變更業(yè)務(wù)。

“這次到海關(guān)辦理企業(yè)注冊(cè)信息變更的，海關(guān)大廳引導(dǎo)員主動(dòng)指導(dǎo)我們?cè)鯓犹顚?xiě)表格和電腦預(yù)錄入，為海關(guān)周到服務(wù)打CALL。”畢女士說(shuō)。當(dāng)天杜依共為16名企業(yè)人員提供了業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)服務(wù)。

精準(zhǔn)服務(wù)是海關(guān)服務(wù)的主要方向，為此金華海關(guān)建立了預(yù)約幫扶機(jī)制，根據(jù)需求，實(shí)地下廠為企業(yè)提供個(gè)性化志愿服務(wù)，讓“最多跑一次”延伸到“跑零次”。目前已受理30余家企業(yè)申請(qǐng)，開(kāi)展100余次實(shí)地幫扶。

浙江華豐電動(dòng)工具有限公司是我市一家資深的電動(dòng)工具生產(chǎn)商，為博世、BLACK&DECKER等多個(gè)電動(dòng)工具國(guó)際品牌供應(yīng)產(chǎn)品，該企業(yè)產(chǎn)品幾乎100%出口，一直開(kāi)展進(jìn)料加工貿(mào)易?！拔覀冎稗k了十幾本加工貿(mào)易手冊(cè)，每一個(gè)合同對(duì)應(yīng)一本手冊(cè)，每次報(bào)核我都要花很多的時(shí)間和精力，也擔(dān)心生產(chǎn)管理上出現(xiàn)非主觀的串料，這次金華海關(guān)送政策上門(mén)真是太感謝了。”浙江華豐電動(dòng)工具有限公司單證員陳卓穎說(shuō)。

“‘以企業(yè)為單元監(jiān)管模式’是加工貿(mào)易監(jiān)管的趨勢(shì)，將原來(lái)的十幾本加工貿(mào)易手冊(cè)歸集成一本大手冊(cè)，不僅可以化繁為簡(jiǎn)，降低企業(yè)成本，也可以減少你們手冊(cè)間串料的制度性違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。”當(dāng)天，志愿者周曙光正在為浙江華豐電動(dòng)工具有限公司進(jìn)行政策宣講。

針對(duì)企業(yè)提出的困難，金華海關(guān)志愿者服務(wù)隊(duì)下廠進(jìn)行了實(shí)地查看，并提出了有效的解決方案，打消加工貿(mào)易企業(yè)顧慮隱憂，讓企業(yè)放心參與或者擴(kuò)大加工貿(mào)易生產(chǎn)。

下一步，金華海關(guān)還將上線業(yè)務(wù)辦理預(yù)審服務(wù)，讓“最多跑一次”跑得更準(zhǔn)。與此同時(shí)，針對(duì)企業(yè)到海關(guān)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常發(fā)生提交的資料不全或者不正確，金華海關(guān)也正在開(kāi)發(fā)志愿服務(wù)微信公眾號(hào)受理業(yè)務(wù)預(yù)審功能。預(yù)審?fù)ㄟ^(guò)后將以短信反饋企業(yè)前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提供資料不全的將直接致電企業(yè)補(bǔ)充相關(guān)資料。

金華海關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金華海關(guān)志愿微服務(wù)立足圍繞群眾和企業(yè)的需求和滿意度，繼續(xù)深化海關(guān)“最多跑一次”改革，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)抓、一個(gè)細(xì)節(jié)一個(gè)細(xì)節(jié)扣，推動(dòng)網(wǎng)上網(wǎng)下深度融合，實(shí)現(xiàn)海關(guān)服務(wù)由單線向集成轉(zhuǎn)變，讓海關(guān)微服務(wù)釋放更大效能。

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