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近日，民航局發(fā)布《機(jī)上便攜式電子設(shè)備（PED）使用評(píng)估指南》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)指南），為航空公司驗(yàn)證和評(píng)估機(jī)上便攜式電子設(shè)備的使用提出了具體要求。指南的出臺(tái)對(duì)機(jī)上使用PED給予“政策松綁”，這意味著旅客在萬(wàn)米高空上使用便攜式電子設(shè)備PED，如筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)等已不再是夢(mèng)想，空中“與世隔絕”將退出中國(guó)民航歷史舞臺(tái)。

指南一經(jīng)出臺(tái)，國(guó)內(nèi)各大航空公司都已按捺不住。1月17日，海航和東航相繼宣布搭乘航班的旅客可以使用手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備。1月18日凌晨，由海航集團(tuán)旗下公司喜樂(lè)航提供機(jī)上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、海南航空總裁孫劍鋒親自執(zhí)飛的中國(guó)民航歷史上PED開(kāi)放第一班航班HU7781順利降落北京首都機(jī)場(chǎng)，掀開(kāi)了民航歷史上嶄新的一頁(yè)。

開(kāi)放“禁空” 航空WiFi是蛋糕還是毒藥？

移動(dòng)通信和衛(wèi)星技術(shù)的發(fā)展，讓機(jī)載WiFi服務(wù)旅客在空中上網(wǎng)、刷微博、聊微信成為可能。隨著指南的落地，飛機(jī)這座網(wǎng)絡(luò)信息的最后孤島被打破。國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)曾表示，2024年，中國(guó)將由現(xiàn)有的全球第二大航運(yùn)系統(tǒng)，變?yōu)槿蜃畲蟮暮娇帐袌?chǎng)。由WiFi上網(wǎng)帶來(lái)的旅客行為習(xí)慣大數(shù)據(jù)，也成為了“香餑餑”，推動(dòng)著航空公司從過(guò)去以賣(mài)機(jī)票為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴嵘脩?hù)體驗(yàn)為核心的商業(yè)模式，拓展了航空公司個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，促成了航空公司與廣告商、影視文化企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、通信企業(yè)的合作，也實(shí)現(xiàn)了利益最大化。

但航空WiFi高昂的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本也讓很多航空公司騎虎難下。有數(shù)據(jù)表示，改造一架飛機(jī)，使其可以提供空中上網(wǎng)業(yè)務(wù)，需要一次性投入成本約300萬(wàn)美元。更讓人頭疼的是，一年運(yùn)營(yíng)成本也不可小覷，單單租賃衛(wèi)星寬帶資源花費(fèi)每年就可產(chǎn)生400-500萬(wàn)美元成本。這筆建設(shè)和運(yùn)營(yíng)航空WiFi的巨大成本開(kāi)支，讓本已利潤(rùn)薄弱的航空公司猶如雪上加霜。

比拼服務(wù)是占領(lǐng)航空WiFi的市場(chǎng)加速器

盡管航空WiFi這塊蛋糕吃起來(lái)并不容易，真正實(shí)現(xiàn)“天地互聯(lián)”也并非易事，但是航空公司還是躍躍欲試，因?yàn)樾枨蠛吞嵘臻g也從側(cè)面昭示著商機(jī)和掘金點(diǎn)。從航空WiFi整體來(lái)看，WiFi穩(wěn)定性和速度是各大航空公司比拼服務(wù)的關(guān)鍵，因?yàn)閃iFi連接速度直接影響著旅客接受個(gè)性化服務(wù)的體驗(yàn)感，是商業(yè)模式能否成功嫁接的關(guān)鍵。有旅客對(duì)媒體稱(chēng)，體驗(yàn)過(guò)航空WiFi后，感覺(jué)速度差強(qiáng)人意，僅能正常接發(fā)微信信息，如果想打開(kāi)APP或點(diǎn)開(kāi)視頻基本很難實(shí)現(xiàn)。

作為航空WiFi市場(chǎng)最早一批吃螃蟹者，早在2016年，海航旗下喜樂(lè)航就已經(jīng)為海南航空第一架787-9客機(jī)首飛提供全客艙覆蓋的機(jī)上WiFi衛(wèi)星上網(wǎng)服務(wù)。喜樂(lè)航COO李洋曾在公開(kāi)場(chǎng)合表示，機(jī)上WiFi的速度問(wèn)題目前很大程度上是受制于衛(wèi)星資源數(shù)量和帶寬，相比于地面人們常用的4G網(wǎng)絡(luò)從體驗(yàn)上是有差距的。從硬件來(lái)講，需要等待下一代衛(wèi)星的商用來(lái)提升；喜樂(lè)航現(xiàn)在正在通過(guò)優(yōu)化軟件系統(tǒng)，改進(jìn)數(shù)據(jù)處理方式，有針對(duì)性的進(jìn)行適用的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)優(yōu)化旅客的速度和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，喜樂(lè)航作為行業(yè)一份子，也正在與業(yè)界一起推進(jìn)國(guó)內(nèi)機(jī)載WiFi的技術(shù)升級(jí)。相信隨著行業(yè)的整體發(fā)展，需求的不斷增加，用戶(hù)體驗(yàn)也會(huì)隨之提升。

航空WiFi盈利模式正在探索，未來(lái)可期

那么，航空WiFi究竟如何實(shí)現(xiàn)盈利？航空公司通過(guò)機(jī)上WiFi創(chuàng)造輔助收入，有四個(gè)主要收入來(lái)源：第一個(gè)是向乘客收取使用WiFi的費(fèi)用；第二個(gè)是電子商務(wù)與目的地購(gòu)物，這方面，由于國(guó)內(nèi)的移動(dòng)支付覆蓋率高，因此可以挖掘的空間很大；第三個(gè)是廣告收入；第四個(gè)是提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，向乘客提供直播內(nèi)容、付費(fèi)視頻等。

目前來(lái)說(shuō)，由于國(guó)家相關(guān)法律和規(guī)章的限制，國(guó)內(nèi)的機(jī)上WiFi暫時(shí)還不能向乘客收費(fèi)。即使未來(lái)可以向乘客收費(fèi)，要完全通過(guò)乘客付費(fèi)來(lái)平衡收支也是較為困難的，更遑論盈利了。所以機(jī)上WiFi的盈利模式，目前看來(lái)還應(yīng)該是后向收費(fèi)，即通過(guò)廣告營(yíng)收來(lái)實(shí)現(xiàn)。但這個(gè)廣告營(yíng)收不是單純的賣(mài)廣告位，而是可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和技術(shù)算法，達(dá)到千人千面的精準(zhǔn)推送。2017年3月8日，海南航空、喜樂(lè)航、支付寶三方合作，正式宣布開(kāi)通國(guó)內(nèi)航班空中移動(dòng)支付服務(wù)。當(dāng)日的海南航空HU7619航班成為國(guó)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)了空中移動(dòng)支付的航班，誕生了國(guó)內(nèi)第一筆萬(wàn)米高空的支付寶訂單。不同于一般的機(jī)上WiFi服務(wù)商，喜樂(lè)航在為旅客提供互聯(lián)網(wǎng)連接的同時(shí)，還將自己定位為“機(jī)上時(shí)間運(yùn)營(yíng)者”，由喜樂(lè)航搭建的機(jī)上WiFi更像是一個(gè)平臺(tái)，喜樂(lè)航作為運(yùn)營(yíng)商搭建平臺(tái)，吸引合作伙伴入駐，共同為旅客提供服務(wù)，然后進(jìn)行收益分成，商業(yè)前景可期。

在沒(méi)有開(kāi)通航空互聯(lián)網(wǎng)之前，空中還是一塊信息孤島，機(jī)上WiFi和手機(jī)的開(kāi)放將打通空中和地面的端口，搭建一個(gè)機(jī)艙內(nèi)的共享開(kāi)放平臺(tái)。目前國(guó)內(nèi)民航的旅客運(yùn)輸量已經(jīng)突破5億，平均每個(gè)乘客在飛機(jī)上的時(shí)間有接近2.5小時(shí)。這總計(jì)超過(guò)10億個(gè)小時(shí)的飛行時(shí)間，如果有了互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通，商業(yè)開(kāi)發(fā)的想象空間和發(fā)展?jié)摿Χ际蔷薮蟮?，不光是與地面可以通過(guò)微信等軟件實(shí)現(xiàn)通話，各種地面成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以根據(jù)航空人群的特點(diǎn)和需求帶到客艙中來(lái)。

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