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到付快遞騙局快遞公司有責(zé)任嗎？

■ 時(shí)報(bào)記者 田敏 報(bào)道

網(wǎng)絡(luò)騙局層出不窮，不僅一個(gè)接一個(gè)，而且招數(shù)也越來(lái)越“刁鉆”，讓市民防不勝防。近日，有市民致電本報(bào)法制熱線(xiàn)稱(chēng)，遭遇到了快遞到付的騙局，而近期這個(gè)快遞在全國(guó)范圍內(nèi)多個(gè)城市都有出現(xiàn)，而且中招的人不在少數(shù)。遭遇快遞到付騙局后，責(zé)任誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)？今天本報(bào)請(qǐng)來(lái)律師與大家一起探討。

案例回顧

近日，市民馬女士接到了一個(gè)快遞包裹，包裹的外包裝上貼有白色雙面貼紙，上有“代收39元”字樣。馬女士的家人接到包裹后發(fā)現(xiàn)上面的收件人姓名以及地址和手機(jī)號(hào)都正確，想著馬女士經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，因此沒(méi)有與馬女士核實(shí)就付了39元快遞費(fèi)，并且簽收了包裹。馬女士回到家拆開(kāi)包裹后才發(fā)現(xiàn)包裹里是一瓶包裝劣質(zhì)的香水，沒(méi)有任何中文標(biāo)識(shí)，而且香水味道很怪。后來(lái)馬女士了解到，其實(shí)這樣的騙局在很多城市都上演過(guò)，雖然包裹都是到付39元，但里面的產(chǎn)品不固定，有香水、有洗發(fā)水、還有一些裝飾品等。此事經(jīng)媒體報(bào)道后，只要市民簽收，快遞公司就會(huì)返還寄件人80%的到付款。很多人遭遇此騙局后只是抱怨，很少有人采取措施，因?yàn)樯婕敖痤~較少，且大多人都不知道該找誰(shuí)維權(quán)。

律師提醒

如果市民在家收到“奇怪”快遞，該怎么辦？

趙律師表示，接收之前切記拒付，因?yàn)榘凑障嚓P(guān)規(guī)定，如果收件人拒收快遞，快遞是要被打回寄件人處的。如果萬(wàn)一家人或者同事不小心幫忙代收了快遞怎么辦呢？趙律師表示，應(yīng)該立即找到快遞公司，向其說(shuō)明情況，因?yàn)榭爝f公司是不存在“代收運(yùn)費(fèi)”這項(xiàng)操作業(yè)務(wù)的，如果寄來(lái)的快遞標(biāo)簽上寫(xiě)了代收運(yùn)費(fèi)，并且快遞員沒(méi)有向收件人說(shuō)明這到底是運(yùn)費(fèi)還是貨款，那么收件人完全有理由要求快遞公司退款。

各方看法

■ 快遞員小劉   快遞公司只負(fù)責(zé)快遞的運(yùn)送，貨到簽收，如果是到付或者上面標(biāo)注要收錢(qián)，一般收件客戶(hù)會(huì)自覺(jué)掏錢(qián)。至于到付快遞是否是騙局，我們也不一定能分辨，也沒(méi)有時(shí)間去分辨，即使職業(yè)敏感有些猜測(cè)也不方便說(shuō)。因此我們還是建議收件方先驗(yàn)貨再付款。

■ 市民小張  雖然是騙局，但快遞公司應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，作為快遞企業(yè)應(yīng)該完善簽收制度，應(yīng)該為收件人提供真實(shí)的寄件人信息，如果不能提供就要擔(dān)責(zé)。

■ 律師趙治國(guó)   刑事法律上，寄件人是在實(shí)施詐騙違法犯罪活動(dòng)，金額少的，違反治安管理處罰法，金額多的（司法解釋規(guī)定追訴起點(diǎn)是2萬(wàn)元），涉嫌合同詐騙罪?？爝f公司如果知情，則是詐騙同謀，并承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，如果不知情，未盡合同義務(wù)，也要承擔(dān)違約責(zé)任。

而在民事法律上，寄件人與快遞公司是運(yùn)輸合同關(guān)系（兼代收費(fèi)服務(wù)），一旦收貨人收貨，則寄件人與收貨人形成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系。收貨人與快遞公司也存在合同關(guān)系。收貨人的法律地位，因?yàn)槠涫歉犊爝f費(fèi)給快遞公司而取得貨物，故不是運(yùn)輸合同中的第三人（合同第三人是沒(méi)有付費(fèi)義務(wù)的，只有權(quán)利），而是獨(dú)立與快遞公司形成合同關(guān)系，是合同主體。根據(jù)快遞實(shí)名制，收貨人有權(quán)從快遞公司獲悉寄件人的實(shí)名信息，快遞公司有交付完好貨物以及告知寄件人身份的附帶義務(wù)。如果快遞公司無(wú)法提供寄件人信息，則是合同違約，須承擔(dān)賠償責(zé)任，即法律上可推定快遞公司為實(shí)際寄件人。

從社會(huì)常識(shí)來(lái)看，快遞公司可轉(zhuǎn)款給寄件人，但又聯(lián)系不上寄件人，肯定存在問(wèn)題。面對(duì)寄件人下落不明，快遞公司的正確做法是拒收快件，否則要承擔(dān)責(zé)任。不過(guò)，寄件人身份不明，快遞公司也可能被寄件人利用，而由快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任是否過(guò)重？考慮到“貨到付快遞費(fèi)”比正常的快遞費(fèi)多，意味著快遞公司承擔(dān)更高的注意義務(wù)，所以責(zé)任不為過(guò)，何況事后快遞公司可以向寄件人追償損失的。有經(jīng)驗(yàn)的快遞員，會(huì)很快判斷出此類(lèi)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而做出拒接或者報(bào)警處理，而缺乏經(jīng)驗(yàn)的快遞員，或?yàn)榱耸杖「呖爝f費(fèi)，而冒險(xiǎn)投送，當(dāng)然要自負(fù)其責(zé)。

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