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新華網(wǎng)杭州１０月３０日電 題：“雙１１”或迎１０億個(gè)包裹　快遞業(yè)如何應(yīng)戰(zhàn)？

新華社“中國(guó)網(wǎng)事”記者張璇

９１２億元成交額，４．６７億個(gè)物流訂單——這是去年“雙１１”阿里巴巴旗下平臺(tái)創(chuàng)造的紀(jì)錄。據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)，今年“雙１１”的全民“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”或?qū)⒔o快遞業(yè)帶來(lái)超１０億個(gè)包裹，短短一周產(chǎn)生并處理如此龐大的物流訂單，對(duì)中國(guó)整個(gè)快遞行業(yè)來(lái)說(shuō)仍是巨大的挑戰(zhàn)。

快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)爆倉(cāng)嗎？送包裹的效率今年能提高多少？快遞業(yè)是否已經(jīng)備戰(zhàn)到位？帶著這些問(wèn)題，中國(guó)網(wǎng)事記者走訪了多家快遞企業(yè)和電商企業(yè)。

自動(dòng)化、智能化“緩解”高峰壓力

在韻達(dá)快遞的一處分揀中心，一條長(zhǎng)達(dá)１７０米的傳送帶以２米／秒的速度運(yùn)轉(zhuǎn)，傳送帶上的包裹自動(dòng)掉入兩邊的編織袋中。該快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總監(jiān)賴世強(qiáng)說(shuō)：“這是我們引入的一臺(tái)全自動(dòng)分揀系統(tǒng)，一小時(shí)最快能處理２萬(wàn)件。”

隨后，賴世強(qiáng)給記者做了一道計(jì)算題：“一位普通分揀師一天的工作量約１０００單，一臺(tái)機(jī)器不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)可以節(jié)省近４８０個(gè)師傅的勞動(dòng)力，處理同樣數(shù)量快件節(jié)省的分揀人力會(huì)非?？捎^?！辈⑶曳謷?zhǔn)確率達(dá)到９９％，極大避免了人工分揀差錯(cuò)率高帶來(lái)的二次處理成本和車線資源的浪費(fèi)。

而實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)分揀的“秘密”正是快遞包裹上貼有條形碼的“電子面單”。電子面單中“藏”著的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)串聯(lián)發(fā)貨商家、送貨快遞公司、收貨消費(fèi)者以及干支線路的數(shù)據(jù)信息，一個(gè)包裹才能在上億件包裹中被識(shí)別、處理、配送。而這一技術(shù)將在今年“雙１１”大范圍應(yīng)用，一定程度上緩解高峰壓力。

今年以來(lái)，各大快遞公司紛紛借助大數(shù)據(jù)和信息化改造，“軟硬兼施”打造中國(guó)物流升級(jí)版。圓通速遞運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)王勇說(shuō)，今年他們?nèi)詫⒁揽课锪髌脚_(tái)的多維度數(shù)據(jù)支持，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)的包裹情況，降低網(wǎng)點(diǎn)爆倉(cāng)的可能性。

業(yè)內(nèi)專家表示，往年“雙１１”當(dāng)天的運(yùn)力壓力并不大，１２、１３日才是攬收高峰，隨著電子面單、智能分單等技術(shù)普及，各快遞公司自動(dòng)化程度提升，預(yù)計(jì)今年“雙１１”當(dāng)天將成為攬收高峰期，這也將推動(dòng)消費(fèi)者簽收時(shí)效提前。

時(shí)效將提前１０小時(shí)

除了智能的“電子面單”技術(shù)帶來(lái)了包裹運(yùn)送效率的提升，今年各大快遞企業(yè)還借力“數(shù)據(jù)”做減法，即減少運(yùn)送的中間環(huán)節(jié)。

金喜路是一家家紡類的電商企業(yè)，過(guò)去兩年的“雙１１”當(dāng)天，包裹都達(dá)到３０萬(wàn)個(gè)以上，物流壓力很大。其負(fù)責(zé)人黃炤華表示：“我們今年接入了電子面單和智慧物流平臺(tái)，很容易就能了解到每一家合作快遞公司的發(fā)貨進(jìn)度，這些對(duì)我們?cè)趯?shí)際經(jīng)營(yíng)中及時(shí)調(diào)整和改善運(yùn)力起到了很大的作用，可以有針對(duì)性地提升消費(fèi)者的滿意度?！?/span>

據(jù)初步估算，今年“雙１１”可實(shí)現(xiàn)大量訂單前置發(fā)貨，物流平臺(tái)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)首席技術(shù)官王文彬說(shuō)：“時(shí)效將提升１０小時(shí)以上?！倍@一“加速度”是如何實(shí)現(xiàn)的？據(jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)方面介紹，過(guò)去是按照訂單產(chǎn)生的時(shí)間順序出訂單，現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和云計(jì)算，可以按照目的地進(jìn)行訂單分配，這一分配環(huán)節(jié)在商家端訂單產(chǎn)生后即可實(shí)現(xiàn)。

天天快遞副總裁陳向陽(yáng)說(shuō)，今年快遞公司已經(jīng)基于大數(shù)據(jù)對(duì)不少運(yùn)力做了調(diào)整，屆時(shí)“雙１１”期間實(shí)行的運(yùn)轉(zhuǎn)圖與往年有所不同，有些貨運(yùn)量的區(qū)域直接開(kāi)通點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)力，減少運(yùn)轉(zhuǎn)中心的壓力。

在跨境電商方面，各家電商平臺(tái)也是“各顯神通”。據(jù)網(wǎng)易考拉海購(gòu)公關(guān)經(jīng)理王崢表示，今年網(wǎng)易跨境電商進(jìn)行了倉(cāng)配擴(kuò)容，并且提前１個(gè)月備足貨物，今年運(yùn)送速度將大幅提升。記者了解到，國(guó)內(nèi)多個(gè)電商平臺(tái)聯(lián)合網(wǎng)商都加大力度提升倉(cāng)配能力，初步探索“物流先行、訂單隨后”，在沒(méi)有下訂單的時(shí)候，貨物已經(jīng)布到客戶家門(mén)口了。

“智慧作戰(zhàn)”還較初級(jí)　仍靠傳統(tǒng)運(yùn)力支撐

記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前整體快遞業(yè)的“智慧作戰(zhàn)”仍處于初級(jí)階段，多家快遞公司雖尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型，并開(kāi)足馬力，但仍主要靠傳統(tǒng)運(yùn)力支撐。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合各大快遞企業(yè)公布了今年“雙１１”的備戰(zhàn)情況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年全行業(yè)將有２６８萬(wàn)名一線人員投入到“雙１１”快遞服務(wù)當(dāng)中，較去年增長(zhǎng)超過(guò)５０％，干線車輛增長(zhǎng)５９％，航空運(yùn)力增長(zhǎng)４０％左右。

王勇表示，圓通速遞“雙１１”的包裹量預(yù)計(jì)達(dá)到１．５億件，在高峰期全網(wǎng)包括末端派件、中間處理人員等增加２０余萬(wàn)人，干線車輛及末端配送預(yù)計(jì)超過(guò)８０００臺(tái)次。韻達(dá)速遞常務(wù)副總裁周柏根則表示，今年“雙１１”預(yù)計(jì)將增加臨時(shí)人員１１萬(wàn)人左右，同時(shí)，１０多個(gè)分撥中心已完成改造和倉(cāng)配擴(kuò)容，增加車輛１６０００輛左右。

在包裹量劇烈增長(zhǎng)情況下，“雙１１”快遞業(yè)確實(shí)壓力不小?！皦毫€集中在末端配送部分。”王文彬說(shuō)，除了人、車、場(chǎng)地的增設(shè)，今年計(jì)劃利用通過(guò)社區(qū)驛站、校園驛站、自提柜等方式分流壓力，并且首次采用眾包服務(wù)，幾十萬(wàn)眾包服務(wù)的快遞員也將加入末端派送。

“不過(guò)，怎樣使每一個(gè)包裹完成 最后一公里 ，完好無(wú)損地送達(dá)用戶手中，仍有很大的創(chuàng)新空間?！蓖跷谋蛘f(shuō)。

僅僅１０年間，中國(guó)躍升為全球第一的網(wǎng)購(gòu)大國(guó)和快遞大國(guó)，有專家認(rèn)為，快遞行業(yè)的發(fā)展速度十分驚人，但還未擺脫粗放、笨重的形象，離真正實(shí)現(xiàn)智慧物流尚有時(shí)日。

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