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揚子晚報訊（記者 賈曉寧）9月24日下午， 2016中國“物流最后100米”行業(yè)交流峰會在南京召開。針對當(dāng)今國內(nèi)物流業(yè)的迅猛發(fā)展帶來的諸多問題，行業(yè)大咖們進行了研討。

根據(jù)2016年1月至8月郵政行業(yè)的運行情況統(tǒng)計報告的數(shù)據(jù)顯示，1-8月份郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成3311.8億元，同比增長31.7%；業(yè)務(wù)總量累計完成4418.4億元，同比增長48%。然而包裹量飛速增加的同時，行業(yè)整體利潤并沒有同比增長。尤其作為快遞行業(yè)主力軍——快遞員更是面臨著“強勞動、高付出、低收入”的困境，快遞最后100米配送也隨之面臨著嚴(yán)峻的行業(yè)挑戰(zhàn)。

快遞最后100米，如何能實現(xiàn)利潤最大化？漢森供應(yīng)鏈總裁黃剛指出，在不遠(yuǎn)的未來，快遞最后100米的核心是用戶服務(wù)鏈接，價值核心是“信任+依賴”，深度價值是大數(shù)據(jù)+用戶畫像。即未來快遞終端要做好“依賴性服務(wù)”，以及個性化定制。當(dāng)客戶認(rèn)可并依賴于你的特色服務(wù)，那么終端100米的價值，無疑會得到最大提升。

58速運的相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，大數(shù)據(jù)帶來的個性化分析，是企業(yè)做好業(yè)務(wù)的保障。目前58速運推出的個性化配送，都是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的。從大數(shù)據(jù)上可以看出，2015年南京市通過58速運物流配送的最多的產(chǎn)品就是家居裝潢產(chǎn)品，所以58速運給南京定義為最“居家”快遞城市，在這塊服務(wù)上著重加以優(yōu)化和改進。另外，值得一提的是，泉城濟南，被58速運定義為最浪漫城市，因為該城市大規(guī)模的個性化快遞，大都是鮮花配送服務(wù)。

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