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國際在線消息（駐廣州記者 韓希）：中國南方航空公司20日在廣州白云機(jī)場舉行年度第二次公眾開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)廣州市民代表走進(jìn)南航地面服務(wù)保障部工作現(xiàn)場，深入了解體驗(yàn)地面服務(wù)不同崗位工作內(nèi)容。

開放日活動(dòng)首先由工作人員展示了南航地面服務(wù)的整個(gè)流程，包括值機(jī)、引導(dǎo)、問詢、登機(jī)、中轉(zhuǎn)、行李搬運(yùn)、調(diào)度、配載、接機(jī)等，現(xiàn)場的市民觀眾從中了解“安心、暖心、舒心、放心、省心”的南航地面服務(wù)。

當(dāng)天的活動(dòng)最吸引人的是16位年齡不足9歲的市民小朋友，他們?nèi)繐Q上特別定制的童裝版南航地服工作人員制服，在南航工作人員的指導(dǎo)下，小朋友們從站立、坐姿、微笑、鞠躬一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，經(jīng)過短暫的“突擊”培訓(xùn)后，小朋友們來到位于機(jī)場出發(fā)廳C、D島前方的值機(jī)辦理柜臺(tái)，在工作人員的指導(dǎo)下為乘客辦理登機(jī)手續(xù)。

據(jù)了解，南航推出的無陪護(hù)兒童乘機(jī)業(yè)務(wù)受到越來越多適齡小朋友家長的青睞。特別是進(jìn)入暑假以來這類“郵寄孩子”服務(wù)較往年大幅增加，僅7月10日當(dāng)天就達(dá)到破紀(jì)錄的400人次。

活動(dòng)現(xiàn)場還播放了最新拍攝的“南航地服宣傳片”，用詳盡的視頻揭秘南航地面服務(wù)的全流程鏈條，并向旅客派發(fā)《旅客乘機(jī)指南》，用生動(dòng)有趣的圖文講解，告訴旅客如何辦理乘機(jī)手續(xù)以及遇到航班延誤、取消等突發(fā)問題應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)處理。

本次開放日是南航第三次舉行大規(guī)模對(duì)外公眾開放日活動(dòng)。在2015年12月和2016年4月，南航分別舉行了以展示“乘務(wù)培訓(xùn)”和“飛機(jī)維修”為主題的開放日活動(dòng)，向廣大市民公眾揭秘了“合格乘務(wù)員是如何煉成的”以及“飛機(jī)是如何被維護(hù)的”等熱門話題。受到參加活動(dòng)市民的歡迎。

資料顯示，作為亞洲最大航空公司的南航每天有2000多個(gè)航班飛往全球40多個(gè)國家和地區(qū)，投入市場的座位數(shù)達(dá)30萬個(gè)，僅在廣州白云機(jī)場，每天乘坐南航航班進(jìn)出的旅客數(shù)量就超過7.5萬名。與巨大的客流數(shù)據(jù)相比，公眾對(duì)于航空知識(shí)的了解程度仍相對(duì)欠缺，不少人仍然覺得航空業(yè)籠罩著神秘面紗。南航地服部總經(jīng)理李軍在接受記者采訪時(shí)表示，舉辦公眾開放日，不但給地服員工搭建了難得的展示平臺(tái)，更為廣大市民朋友了提供走近航空公司地服崗位、了解地服職能的機(jī)會(huì)，服務(wù)透明化也能搭建起航空公司和乘客之間更好的交流平臺(tái)。

南航方面表示，計(jì)劃繼續(xù)組織實(shí)施更多的開放日活動(dòng)，將飛行員、安全員、模擬機(jī)、直升機(jī)等航空主題用更加豐富多彩的形式展示給市民公眾，讓更多人了解民航，走進(jìn)民航。

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