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傳統(tǒng)的生產(chǎn)和倉儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流是無法勝任供應(yīng)鏈管理的，只有第四方物流才能更好的適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的需要。 那么第四方物流到底如何運(yùn)作的呢?

一、協(xié)助提高者

第四方物流與第三方物流共同開發(fā)市場，第四方物流向第三方物流提供一系列的服務(wù)，包括：技術(shù)、供應(yīng)鏈策略、進(jìn)入市場的能力和項(xiàng)目管理的能力。第四方物流在第三方物流內(nèi)部工作，其思想和策略通過第三方物流這樣一個(gè)具體實(shí)施者來實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到為客戶服務(wù)的目的。第四方物流與第三方物流一般會(huì)采用商業(yè)合同的方式或戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式進(jìn)行。

二、方案集成者

在這種模式下，第四方物流為客戶提供運(yùn)作和管理整個(gè)供應(yīng)鏈的解決方案。第四方物流對(duì)本身和第三方物流的資源、能力和技術(shù)進(jìn)行綜合管理，借助第三方物流為客戶提供全面的、集成的供應(yīng)鏈方案。第三方物流通過第四方物流的方案為客戶提供服務(wù)，第四方物流作為一個(gè)樞紐，可以集成多個(gè)服務(wù)供應(yīng)商的能力和客戶的能力。

首先，ACCENTURE根據(jù)COMPAQ的情況為其撰寫招標(biāo)標(biāo)書。在標(biāo)書中，ACCENTURE列出了COMPAQ需要外包的五大環(huán)節(jié)，包括維修中心、中央庫、分庫、回收系統(tǒng)和運(yùn)輸，并對(duì)這五大環(huán)節(jié)作了具體說明。如對(duì)于維修中心，標(biāo)書中包含了對(duì)于需要外包的物流服務(wù)的描述和質(zhì)量要求，對(duì)比了COMPAQ當(dāng)時(shí)的信息系統(tǒng)和理想的信息系統(tǒng)，明確了物流企業(yè)和COMPAQ在外包協(xié)議中各自的責(zé)任，列示了物流外包項(xiàng)目的實(shí)施方法和時(shí)間安排。

最后則是對(duì)于物流企業(yè)的投標(biāo)書中應(yīng)包含的集中維修環(huán)節(jié)作了具體說明。標(biāo)書中還對(duì)于COMPAQ保留的業(yè)務(wù)和外包業(yè)務(wù)間的關(guān)系作了說明，以幫助競標(biāo)者了解全局。標(biāo)書中對(duì)于第三方物流的投標(biāo)書做出了要求。要求投標(biāo)的第三方物流明確說明如何滿足COMPAQ的物流要求，并要求投標(biāo)公司對(duì)于自身的信息系統(tǒng)、組織架構(gòu)、簡歷和以前的成功案例給出詳盡說明，同時(shí)要求第三方物流說明目前為COMPAQ提供服務(wù)的年收入金額及占物流公司整體年收入的比例，以此確定COMPAQ業(yè)務(wù)在該第三方物流業(yè)務(wù)體系中的地位。

標(biāo)書同時(shí)還要求投標(biāo)者提供未來成本預(yù)測、公司績效管理、報(bào)價(jià)等多項(xiàng)內(nèi)容。為客戶評(píng)標(biāo)接下來，ACCENTURE為COMPAQ對(duì)于參加競標(biāo)的公司根據(jù)其投標(biāo)書和其他情況進(jìn)行評(píng)估，競標(biāo)公司包括TNT、DHL、EXEL、UPS等物流公司。評(píng)估過程包括解決方案評(píng)估、公司整體評(píng)估、信息系統(tǒng)評(píng)估、商業(yè)條款評(píng)估、財(cái)務(wù)狀況評(píng)估五個(gè)部分。ACCENTURE分五個(gè)小組進(jìn)行評(píng)測，評(píng)出滿足要求的公司，然后經(jīng)過小組審批、團(tuán)隊(duì)審批和總部審批，選出2～3家公司進(jìn)入最后的議價(jià)階段，在評(píng)估過程中，ACCENTURE主要考慮的是投標(biāo)的第三方物流的信息系統(tǒng)能否和COMPAQ的系統(tǒng)順利銜接、成本核算是否有效、物流公司在業(yè)務(wù)接收過程中對(duì)于COMPAQ本身業(yè)務(wù)的影響程度。當(dāng)然，價(jià)格是一個(gè)非常重要的方面。最后，ACCENTURE為COMPAQ選中了EXEL，原因在于EXEL在倉庫、運(yùn)輸、計(jì)劃、單據(jù)、財(cái)務(wù)和調(diào)配等多方面都有很好的具體跨區(qū)域解決方案，COMPAQ能夠通過EXEL把客戶服務(wù)的質(zhì)量提高一個(gè)臺(tái)階。

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